Politique de confidentialité

Duitse Drogisterij accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données nécessaires à l’amélioration de nos services et gérons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services qui y sont accessibles de Deutsche Drogisterij. La date d’entrée en vigueur de ces conditions est le 16/06/2022 ; la publication d’une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique décrit les données vous concernant que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées, avec qui et sous quelles conditions elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre tout usage abusif et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable des questions de confidentialité dont les coordonnées figurent à la fin de la présente politique.

Traitement des données

Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où elles sont stockées, les techniques de sécurité utilisées et les personnes autorisées à y accéder.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de notre service sont partagées avec cette société. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance technique, mais ne les utilisera jamais à d’autres fins. Shopify est contractuellement tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées, notamment l’utilisation du chiffrement SSL et d’une politique stricte de mots de passe. Shopify est un processeur certifié de données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel, sans collecter ni stocker de données personnelles. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d’améliorer ses services. Shopify respecte les délais légaux de conservation des données personnelles. Le Privacy Shield UE/États-Unis s’applique ; vos données peuvent être traitées aux États-Unis.

Prestataires de paiement

Shopify Payments

Pour le traitement des paiements dans notre boutique, nous utilisons la plateforme Shopify Payments. Shopify Payments traite votre nom, adresse, lieu de résidence et vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify Payments a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Shopify Payments se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et de partager des informations anonymisées avec des tiers. En cas de demande de crédit, Shopify Payments peut partager vos données personnelles et vos informations financières avec des agences d’évaluation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services de Shopify Payments faisant intervenir des tiers. Shopify Payments ne conserve pas vos données plus longtemps que la durée légale autorisée.

Klarna

Pour le traitement des paiements, nous utilisons également la plateforme Klarna. Klarna traite votre nom, adresse, lieu de résidence et vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et de partager des informations anonymisées avec des tiers. En cas de demande de crédit, Klarna peut partager vos données personnelles et vos informations financières avec des agences d’évaluation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services de Klarna faisant intervenir des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que la durée légale autorisée.

Avis

WebwinkelKeur

Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez indiquer un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur uniquement à cette fin. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services, avec notre autorisation. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services de WebwinkelKeur faisant intervenir des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de livrer votre colis. Nous faisons appel à PostNL pour l’exécution des livraisons. Pour cela, nous devons partager vos nom, adresse et lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement pour l’exécution du contrat. En cas de sous-traitance, PostNL peut également transmettre vos données à ces parties.

Finalité du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services, c’est-à-dire en lien direct avec la commande que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing ciblé. Si nous souhaitons vous contacter ultérieurement pour d’autres raisons, nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne sont partagées avec des tiers que pour satisfaire à des obligations comptables ou administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité par contrat ou par la loi.

Données collectées automatiquement

Les données automatiquement collectées par notre site web sont traitées afin d’améliorer notre service. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur et système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales

Dans certains cas, Deutsche Drogisterij peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale. Dans un tel cas, nous sommes contraints de communiquer vos données, mais nous nous opposerons dans la mesure du possible à une telle demande.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client. Cela signifie que votre profil est conservé jusqu’à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Une telle demande sera considérée comme une demande d’effacement. En vertu des obligations légales, nous devons conserver les factures comportant vos données personnelles pendant la durée légale applicable. Nos employés n’ont cependant plus accès à votre profil client ni aux documents générés à la suite de votre commande.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne, vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous traitons. Nous expliquons ci-dessous ces droits et comment les exercer. Pour éviter tout abus, nous envoyons les copies et extraits de vos données uniquement à l’adresse e-mail déjà connue de nos services. Si vous souhaitez les recevoir à une autre adresse ou par courrier, nous vous demanderons une preuve d’identité. Nous conservons un registre des demandes traitées. Toutes les copies de données sont fournies dans un format lisible par machine. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données si vous estimez que nous utilisons vos données de manière abusive.

Droit d’accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons et qui vous concernent. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à votre adresse e-mail connue, accompagnée d’une liste des processeurs qui détiennent ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire corriger les données vous concernant. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse e-mail connue.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse e-mail connue indiquant que vos données ne seront plus traitées tant que la limitation sera en vigueur.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de faire transférer vos données à une autre partie. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données vous concernant dans un format lisible par machine. Dans un tel cas, il est probable que nous ne pourrons plus poursuivre nos services, car la liaison sécurisée des bases de données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. En cas d’opposition, nous cesserons immédiatement le traitement en attendant l’examen de votre demande. Si celle-ci est fondée, nous vous fournirons une copie de vos données et cesserons définitivement leur traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à rendre ce droit applicable. Si vous estimez que c’est le cas, contactez notre responsable de la confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Notre site web utilise des cookies du service américain Google dans le cadre du service “Analytics”. Nous utilisons ce service pour analyser et rapporter l’utilisation du site web. Google peut être légalement tenu de divulguer ces données. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser ces informations analytiques pour d’autres services Google.

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. Si la nouvelle politique a des conséquences sur la manière dont nous traitons déjà vos données, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Duitse Drogisterij
Schillingstraat 7
2988 CT Ridderkerk

Numéro de téléphone : +31 180 794 069
Adresse e-mail : support@duitsedrogisterij.nl
SIREN : 68517548
TVA : NL857479696B01