Mentions légales

Garantie

Nous prenons soin de nos produits et mettons tout en œuvre pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un événement vous donne droit à une réclamation sous garantie. Conformément au droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité constaté dans les deux ans suivant la livraison des marchandises. Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu du droit néerlandais.
Si vous constatez ou constatez un défaut sur le produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est d'au moins deux mois. Dans certaines circonstances, un délai supérieur à deux mois peut également être acceptable.
Si vous nous contactez dans les meilleurs délais, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit.

Réclamations

Il peut arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler toute réclamation en premier lieu par e-mail à support@duitsedrogisterij.nl. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.